תובנות מהתכנית הבינלאומית לאימון מערכות יחסים ואירגונים

מערכות יחסים זה עניין שצריך לנהל. דה...

בטח באירגון שתוצאותיו העסקיות מושתתות על מערכות היחסים בין כולם לכולם.

שלוש תובנות (לבנתיים) מהתכנית הבינלאומית לאימון מערכות יחסים ואירגונים (ORSC):

1. בנק הפקדות.

יש שיטה למדוד מערכת יחסים כבריאה או חולה.

השיטה נחקרה במשך 35 שנה ע״י הפסיכולוג ד"ר ג'ון גוטמן והיא נמצאה כמנבאת כשלון או הצלחה של קשרים אישיים או מקצועיים.

קשר אידאלי כולל 20 הפקדות חיוביות על כל אחת שלילית.

הפקדה חיובית לדוגמא: פירגון או מחווה של כוונה מיטיבה.

הפקדה שלילית לדוגמא: ביקורת או זלזול.

קשר שכולל יחס של פחות מ 1:5 של חיובי:שלילי לאורך זמן נדון לכישלון.

2. ישות שלישית

בין כל שני אנשים ויותר נוכחת ישות שמייצגת את הקשר בין הפרטים.

לישות הזו יש מאפיינים וחיים משל עצמה וצריך להתייחס אליה כנוכחת בכל חדר.

היא נושמת, משתנה ומשדרת סיגנלים בלתי פוסקים בצורת הבעות פנים ושפת גוף, מילים כאלה ולא אחרות.

הכרה בישות והיכולת לקרוא אותה מכריעה התנהלות של צוותים

3. דמוקרטיה עמוקה - אין חסר ואין מיותר

לכל קול במערכת יש תפקיד, פורמלי או בלתי פורמלי.

גם השותף השקט וגם העובד הזוטר, זה שלכאורה עומד אחרון בתור של משהו חכם לומר. גם לו יש משקל והשפעה על מערכת היחסים כולה.

כשמערבבים בסלט הזה גם היררכיות, סמכות, אחריות והגדרות יותר קשה לזהות כל קול אבל העיקרון נשאר זהה: כולם חלק מאותה ישות פעילה.

הובלה ופיתוח של צוותי הנהלה מחייבת קריאה של הישות השלישית וגם של בנק ההפקדות. מתוכם נובעת התנועה שמובילה לתוצאות.

יש קשר בין דפי הבנק הסמוי לאלו שאשכרה מופיעים באקסלים.

מנכ״לים נבונים מבינים את זה ודואגים לטפל בשני החשבונות.

אין גבול לכמה עוד אפשר ללמוד!

מודה, יש תחרות בין העונג בלצבור את הידע לבין לשלב אותו בחיי היום יום.

רלוונטי לאירגון שלכם? דברו איתי

תודה לצוות ולמורה הסופר מנוסה ד"ר ענת טרייסטר-גורן